Kontakt i wsparcie

Kontakt z Foxy Casino i wsparcie gracza

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — wsparcie odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Minimalny depozyt 14 zł

Wypłacono dziś

769 382 zł

8 185 Graczy online

Licencja ALSI-313715 wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority

Średni czas realizacji 28 minut, maksymalna wypłata do 69 000 zł

Szyfrowanie TLS 1.3, audyt przez QUINEL i eCOGRA

Foxy Casino — kanały

Kanały wsparcia Foxy Casino

Wybierz ten kanał, gdy zależy ci na czasie i konkretnej odpowiedzi.

Rozmowa w 2 minuty

Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto lub płatność; odpowiedź pojawia się zwykle w 2 minuty, o każdej porze.

Otwórz czat

Napisz do nas e-mail

E-mail [email protected] przydaje się przy sprawach wymagających opisania szczegółów; odpowiedź trafia zwykle w 12 godzin.

Napisz

Foxy Casino — telefon

Telefon +48 22 342 36 71 (strefa CET) wybierz w sprawach pilnych i krótkich; połączenie jest odbierane zwykle w 1 minutę.

Zadzwoń

Grasz z Polski

Skorzystaj z pomocy po polsku

Tak wygląda kontakt z Polski — po polsku, w twojej strefie czasu i z lokalnym numerem.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 342 36 71

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-313715

Pomoc

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Familia, Rejestr Wykluczonych Graczy

Organizacje poza kasynem

Foxy Casino nie jest jedynym miejscem, gdzie można szukać wsparcia. Niezależne organizacje w Polsce pomagają anonimowo i bezpłatnie, także wtedy, gdy problem dotyczy już nie tylko jednej gry.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które mierzyły się z hazardem, oraz z ich bliskimi.

Fundacja Familia. Oferuje poradnictwo i terapię dla osób uzależnionych od hazardu oraz wsparcie dla ich rodzin.

Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr Wykluczonych Graczy pozwala sprawdzić i zgłosić zakaz gry w legalnych kasynach online.

Więcej

Nie wiesz, do kogo napisać

Do kogo napisać w konkretnej sprawie?

Skorzystaj z tego wykazu, gdy wiesz już, jakiej sprawy dotyczy twój problem.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Rytm odpowiedzi

Foxy Casino odpowiada bez przerwy

Przydatne, gdy liczysz minuty do odpowiedzi i chcesz wiedzieć, czy ktoś jest po drugiej stronie.

Czat na żywo

Godziny czatucałodobowo, siedem dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacieokoło dwóch minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailemdo dwunastu godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 342 36 71

Czas oczekiwania na liniiokoło jednej minuty

Komplet danych przed pierwszym pytaniem

Zbierz te dane przy sobie, aby jedna rozmowa wystarczyła do rozwiązania sprawy.

adres e-mail przypisany do konta
numer transakcji lub jej data
zrzut ekranu z komunikatem błędu
nazwa metody płatności
krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Twoje prawo do odwołania

Foxy Casino rozpatruje reklamacje po kolei

Po tej sekcji wiesz, dokąd skierować sprawę, gdy zwykła odpowiedź wsparcia nie zamyka tematu.

Najpierw opis, potem decyzja

Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer transakcji oraz datę zdarzenia. Zespół odniesie się do Twojego zgłoszenia pisemnie, na tym samym adresie.

Numer zgłoszenia w jednym miejscu

Zachowaj otrzymany numer zgłoszenia i odpowiedź. Dzięki nim każda kolejna osoba widzi całą historię sprawy bez ponownego tłumaczenia jej od początku.

Foxy Casino podnosi sprawę wyżej

Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie i wskaż, czego brakuje w uzasadnieniu. Sprawa trafia wtedy do przełożonego zespołu, a wnioski pozostają w aktach.

Gdy rozmowa się zamyka

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora wskazanego na licencji ALSI-313715. Opisz przebieg kontaktu i dołącz kopię korespondencji z nami.

Pomoc w Foxy Casino

Najczęstsze pytania o kontakt

Zebraliśmy siedem pytań, które gracze zadają najczęściej, i odpowiedzi w dwóch zdaniach.

rejestracjaCo się dzieje, gdy piszę po polsku na czacie?+

Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Wybierz język, w którym najłatwiej opisać sprawę, a rozmowa od pierwszej wiadomości poprowadzona będzie w tym języku.

rejestracjaCzy muszę podawać hasło do konta?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podajemy nigdy, także wtedy, gdy ktoś prosi o nie w wiadomości.

rejestracjaCo się dzieje, gdy poproszę o kopię swoich danych?+

Napisz na adres [email protected] i określ, czy prosisz o kopię danych, czy o ich usunięcie. Wniosek trafia do osoby odpowiedzialnej za ochronę danych i zostaje rozpatrzony zgodnie z przepisami.

rejestracjaDlaczego moja reklamacja została odrzucona?+

Dlatego najpierw poproś o ponowne sprawdzenie sprawy, powołując się na numer zgłoszenia. Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, skargę można złożyć do organu nadzoru, czyli Anjouan Offshore Finance Authority.

rejestracjaCzy mogę napisać do wsparcia w nocy?+

Tak, wsparcie pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także w nocy i w święta. Godziny podajemy w czasie CET, więc pora kontaktu nie zmienia się wraz z porą roku.

rejestracjaKiedy moje konto zostanie zamknięte na moją prośbę?+

Konto zamykamy po wiadomości na adres [email protected], wysłanej z adresu podanego przy rejestracji. Zamknięcie następuje po potwierdzeniu tożsamości, zwykle tego samego dnia, a środki wypłacamy na wskazane konto.

rejestracjaGdzie sprawdzę, czy moje dokumenty zostały przyjęte?+

Dokumenty sprawdzamy zwykle w ciągu 19 godzin od ich przesłania. Status weryfikacji widzisz w panelu konta, a gdy brakuje dokumentu, dostajesz wiadomość z informacją, co uzupełnić.

Sześć danych firmy

Nie anonimowa strona, lecz nazwany podmiot

Te dane pokazują, że każde zgłoszenie trafia do podmiotu z nazwą, numerem i licencją, nie do bezimiennego serwisu.

Spółka

Nazwa prawnaFoxy Casino LLC

Numer rejestrowy345471 (Anjouan)

SiedzibaBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-313715

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]